近日，有多名網(wǎng)友在浙江在線民情巷發(fā)帖反映，杭州華爾街英語向?qū)W員推銷課程時(shí)說得天花亂墜，一旦學(xué)員提出退學(xué)、退款等要求，對(duì)方不是拒絕，就是找各種理由拖延。杭州華爾街英語一位中心負(fù)責(zé)人透露，目前已有多名學(xué)員申請(qǐng)退款。

　　盡管退款申請(qǐng)已經(jīng)提交了2個(gè)月，但截至發(fā)稿前，此前曾與華爾街英語方面協(xié)商好的小劉，仍然沒有收到杭州華爾街英語的退款。華爾街英語“45天退款”的承諾明顯變?yōu)榭照劇?/P>

　　收錢時(shí)為學(xué)員辦貸款  網(wǎng)友全程感覺“被洗腦”

　　事情要從2014年6月說起。小劉說，她當(dāng)時(shí)和朋友在平海路逛街，遇到華爾街英語發(fā)傳單的兼職人員，“那個(gè)人希望我能夠幫忙填張單子，完成當(dāng)天的任務(wù)量，我看他是學(xué)生模樣，說得又很誠懇，就被他帶到華爾街英語門店。”回想起來，小劉仍然后悔當(dāng)初的“發(fā)善心”，更沒想到給自己帶來太多麻煩。

　　到了華爾街英語延安路中心，小劉被帶到一名課程顧問(小劉解釋說，此人就是推銷員，又稱“cc”)身邊，開始聽cc講述華爾街英語的歷史，介紹課程安排。據(jù)小劉回憶，她與cc在單獨(dú)的房間里一對(duì)一聊天，對(duì)方滔滔不絕地說著，自己絕大部分時(shí)間都只能沿著對(duì)方的思路想問題，根本沒有時(shí)間思考自己是否需要學(xué)習(xí)英語。

　　“整個(gè)過程幾乎都是cc在說，告訴我學(xué)英語有哪些好處，以后可以掙多少錢。Cc還告訴我，她原來也是華爾街英語學(xué)員，現(xiàn)在年薪特別高?！痹趯⒔齻€(gè)小時(shí)的問詢過程中，小劉感覺自己像是已經(jīng)被洗腦一樣，對(duì)cc言聽計(jì)從。

　　當(dāng)談到學(xué)費(fèi)需要四萬多元，小劉提出自己剛剛工作不久，沒有太多積蓄，而此時(shí)的cc馬上告訴她，華爾街英語可以幫忙辦理免息助學(xué)金，只需多交5.5%的手續(xù)費(fèi)。就這樣，小劉迷迷糊糊地填寫申請(qǐng)單，成為華爾街的學(xué)員，也從此每月要按時(shí)支付一千多元的貸款。

　　推銷員阻止消費(fèi)者與家人溝通  申請(qǐng)退款一波三折

　　學(xué)了幾節(jié)課后，小劉逐漸意識(shí)到華爾街英語的教學(xué)實(shí)際與當(dāng)初cc宣傳的并不一樣。比如，剛開始學(xué)的是“hello，what is your name?”之類的基本對(duì)話，與初中甚至小學(xué)的內(nèi)容無異；又比如，大多數(shù)時(shí)間都是面對(duì)電腦自學(xué)，而需要提前兩周預(yù)約的外教經(jīng)常預(yù)約不到。小劉向cc提出，是否可以中斷學(xué)習(xí)，退還學(xué)費(fèi)。

　　“一開始，我說需要跟家里人商量一下，但cc跟我說，千萬不能跟家人說這件事，等我在這里學(xué)成以后，可以給家人一個(gè)驚喜?！毙⒏嬖V浙江在線記者，cc總是以各種理由阻撓自己與家人溝通學(xué)英語這件事，而自己也礙于面子，不好意思告訴家人。

　　幾經(jīng)考慮，小劉最終還是跟家里人說了此事，家人也支持她申請(qǐng)退款，但華爾街英語僅僅是口頭答應(yīng)，先提出可以幫小劉凍結(jié)課程三個(gè)月，后來又說可以幫她減少部分課程及費(fèi)用。決心退學(xué)的小劉先后找過華爾街英語校方以及工商部門。最終，在去年11月4日，雙方簽訂協(xié)議，華爾街英語同意小劉退學(xué)，為小劉終止貸款，退還剩余的費(fèi)用。

　　浙江在線記者在這份退款手里通知上寫到，華爾街英語將嚴(yán)格遵照合同規(guī)定，自收到退款申請(qǐng)書之日45天內(nèi)，退還小劉全部費(fèi)用。但直到今年1月6日，事情已經(jīng)過去兩個(gè)月，小劉依然沒有收到這筆退款。

　　“我給華爾街英語打電話，對(duì)方說已經(jīng)退款，但我發(fā)現(xiàn)賬戶上并沒有這筆錢；我又給貸款方，北銀消費(fèi)金融有限公司打電話，對(duì)方告訴我，我現(xiàn)在這筆貸款仍然存在，而且如果想取消貸款，必須要通過華爾街英語。”小劉認(rèn)為華爾街英語所有的承諾都是空談，完全不顧及學(xué)員的利益，一味地推卸責(zé)任，通過虛假宣傳等方式忽悠學(xué)員。

　　多名華爾街英語學(xué)員正申請(qǐng)退款  網(wǎng)友投訴其收錢熱情退款難

　　浙江在線記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，像小劉一樣有類似遭遇的人不在少數(shù)。而杭州華爾街英語的一位負(fù)責(zé)人在與學(xué)員交流的過程中也承

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