二、提升學習力必須合理選擇促學路徑
提升競爭力,關(guān)鍵是要發(fā)掘?qū)W習的潛能,把這種潛能當作一種稀缺資源進行整合,從而提升一個組織乃至一個民族的學習力,其選擇的路徑主要有:
一是更新學習觀念,建立理念平臺。傳統(tǒng)的學習觀念具有片面性,僅僅把學習看成只是職業(yè)生涯的前奏;學習的過程具有一次性,對社會發(fā)展過程中知識的衰竭和老化問題認知不夠;導致學習行為主動性和恒常性的缺乏,對知識信息的主動篩選、獲取和創(chuàng)造不夠;尤其是學習的目的性不強,經(jīng)常是漫無目的地為“豐富自己”而學習,以學習推動工作的“立桿見影”的應用意識不夠強烈。同時,在社會組織中團隊學習的觀念上,把學習當成是個人行為,沒有組織學習、團隊學習的概念,當然更談不上組織、團隊的學習力;重團隊現(xiàn)有能力的發(fā)揮使用,輕團隊學習潛力的挖掘培養(yǎng)。更新學習理念,首先要樹立知識更新的觀念和終身學習的意識,喚醒個體進入工作狀態(tài)后對學習新知識的麻木與遲鈍,把沉睡中的自我調(diào)整到學習的敏銳狀態(tài)。其次要大力培植團隊學習意識,把創(chuàng)建學習型組織作為提升團隊學習力的首要切入點,建立一種嶄新的學習理念平臺。這個理念平臺的構(gòu)件主要包括:“終身學習”,“處處學習、時時學習”,“工作學習化、學習工作化”,“團隊學習”,“學習的資源意識”,“研究式學習”,“反思式學習”等理念。從一定意義上來講,這場學習觀念革命越徹底,提升學習力的社會基礎(chǔ)就更優(yōu)越。
二是提高職培水平,拓寬學習領(lǐng)域。提供學習保障,是傳統(tǒng)企業(yè)職工培訓管理的一項基本職能。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,企業(yè)職工培訓管理水平也應不斷提高。從提升學習力的角度來看,培訓職能必須拓寬工作領(lǐng)域。當前,學習已演化成現(xiàn)代社會個體和團體生存和發(fā)展的狀態(tài)和模式,學習的內(nèi)涵得到了前所未有的放大,學習的外延大大拓展。如何整合學習資源并優(yōu)化配置,消除學習盲區(qū),建立覆蓋組織全體成員的學習網(wǎng)絡,并提高管理水平?從現(xiàn)階段來看,提高職培水平,拓寬學習領(lǐng)域,從而提升學習力,最需要解決的是引導職工行為,校正學習方式,確保學有其法;構(gòu)建企業(yè)職工終身教育的體系,健全職工多元立體學習的網(wǎng)絡,確保學有其所;創(chuàng)新學習載體,提高學習成效,確保學以致用。
三是創(chuàng)新管理模式,注入學習活力。人類近百年的管理理論,大約經(jīng)歷了四個發(fā)展階段:對人的管理,對人的行為的管理,對管理者的管理,對組織的管理。創(chuàng)新管理模式,就是要向組織注入強大的學習活力,在學習個體和學習團隊中建成一個持久的動力機制。把學習的績效與需求的滿足程度緊密地結(jié)合起來,更加凸現(xiàn)機制對學習的激勵約束作用,增加學習在考核管理體系中的權(quán)重,使個體和團體真正感覺到學習是生存的前提和發(fā)展的動力。
三、提升學習力必須強化學有所獲
學習是學習主體獲取有效知識信息,并且繁衍新的知識信息的過程。單位時間內(nèi),獲取并繁衍有效信息越多,相對來說,學習主體的能力就越大?!娀瘜W有所獲,即對學習力大小的評估,是監(jiān)控學習過程、改善學習組織管理的一個重要手段,也是衡量學習成效的依據(jù)。要做到這一點,就要設立專門的知識管理部門來負責學習型組織的建設和維護,主要工作為標竿管理、外部信息收集和發(fā)布、企業(yè)內(nèi)部問題公布和意見收集、知識共享平臺的建設和維護,并且配合人力資源部進行相應的考核。
1、建立機制要素,確保學以致用。從現(xiàn)代經(jīng)濟學的角度看,學習的最終目的就是應用,就是把知識和信息轉(zhuǎn)化為物質(zhì)精神財富。一個人、一個團體乃至一個社會創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富的能力越強,那么這個人、這個團體、這個社會的學習力相對就越大。建立學習型組織的目的是要有效提升企業(yè)的學習能力,并保證知識的有效利用和傳承,使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益和可持續(xù)發(fā)展。因此,企業(yè)組織必須建立相應的流程和制度,以保證職工不但能夠?qū)W習到新的知識,還能夠?qū)⒅R加以保存和有效利用。這就要求在組織結(jié)構(gòu)內(nèi)建立各種“硬”的要素,包括戰(zhàn)略、組織、流程、制度等等,這是建設學習型組織的前提。學習型組織對這些企業(yè)要素提出了新的要求,如組織結(jié)構(gòu)扁平化,強調(diào)授權(quán)與分權(quán);要求流程面向市場和客戶,組織設計要以流程為核心,以確保學習的應用。良好的內(nèi)部溝通機制可以極大地提高學習的效果,很多公司會定期向員工推薦、印制或者購買學習資料,并且組織部門就其內(nèi)容進行研討,要結(jié)合自己的工作進行交流,另外,公司還可以設立公開記事牌、電子公告牌以及人員流動和工作輪換等,及時公布企業(yè)的大事方針、重大問題、建議征集、崗位需求、熱點討論等,以提高員工的參與程度,讓知識得到增值。
2、構(gòu)建共享平臺,引發(fā)自我變革。這個平臺包括硬件與軟件兩部分,硬件包括以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的知識管理平臺,諸如ERP、KMS等,可以大大提高企業(yè)運營和知識積累與共享的效率;軟件部分包括各種溝通會、研討會、學習會等形式,大到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展研討會,小到班組每日的工作總結(jié)會,都可以成為知識共享的平臺。要讓這種平臺發(fā)揮作用,要求員工要“懸掛”自己的假設,避免先入為主,認真傾聽別人的意見,領(lǐng)導者則要善于引導大家的討論,塑造一種提倡分享的文化氛圍。學習成果的內(nèi)化表現(xiàn)為學習主體綜合素質(zhì)的提高。就個體來說,學習催化人的全面發(fā)展,從而提高個體競爭力;就團隊而言,學習強化團隊要素功能,是對團隊要素的優(yōu)化組合,從而提高團隊的綜合競爭力。要確定學習的理念和價值觀,要把學習與創(chuàng)新作為公司的核心理念進行塑造;其次要求管理者改變過去的管理風格,多與下屬進行溝通和交流;再者要建立學習型的團隊和相應的激勵和約束機制,比如成立“讀書會”“分享會”等,并把學習作為一項工作任務,與考核和薪酬結(jié)合起來,這樣才會建立真正的“學習”文化。
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