這兩天,知名英語培訓(xùn)機構(gòu)韋博在杭州多個中心停課的事情,引發(fā)了眾人關(guān)注。昨天一早,記者又收到類似爆料:米高輪滑設(shè)在杭州下城區(qū)新天地購物中心的授課點突然停課了,學(xué)員們還沒用完的課時費加起來已經(jīng)超過30萬元,想申請退費,培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)人卻杳無音訊。
“現(xiàn)在米高輪滑的線上預(yù)約選課界面里沒課可選了,1萬多塊的學(xué)費一節(jié)課沒上,我們手里沒有合同也沒有收款發(fā)票,只有微信轉(zhuǎn)賬記錄截圖,老師也找不到負(fù)責(zé)人。”報料家長表示:“最可氣的是,我們向工商部門反映后,培訓(xùn)班的官方公眾號又通知我們半夜搶一對一的私教課,結(jié)果受害家長太多了,根本搶不到,搶到的家長,也沒接到上課通知。”
有家長的私教課預(yù)約,已經(jīng)排到了12月30號
究竟怎么回事?
8月上旬突然停課 鞋還在,人沒了
記者來到新天地購物中心3樓,一出電梯口,距離前方不遠(yuǎn)處,“米高國際輪滑中心”8個大字十分醒目。黑漆漆的室內(nèi)空無一人,從玻璃窗向里望去,只見光滑的木質(zhì)地板上,還四處散落著各類輪滑鞋具。門口左側(cè),一張醒目的“停課通知”,吸引了許多路人注意。
通知內(nèi)容是這樣的:
停課通知
尊敬的家長:
您好!因商場供電原因,本校區(qū)輪滑課程暫停,具體開課時間以公眾號為準(zhǔn),為此給您帶來的不便萬分抱歉!
在此期間,校區(qū)老師們會進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),后續(xù)我們將提供更完善的服務(wù)及教學(xué),感謝各位家長的支持與諒解!
不少未完成課時的學(xué)員,時不時過來店鋪門口看一眼。“我買了年卡,還有200多天才到期,看這個狀況,課還能上嗎?”
孫女士的女兒就是學(xué)員之一。她表示,自己家就住在新天地附近,之所以選擇來這家米高,一是沖著培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)在商場內(nèi),比較放心;二是店面是去年5月份才裝修好的,硬件比較新。
“米高是在商場內(nèi)給路人發(fā)傳單宣傳,在店內(nèi)還會搞輪舞表演,吸引小孩子來看。女兒嚷嚷著一定要學(xué),想著這里接送也方便,就滿足了她的要求。”為此,孫女士特意先報了2個月的體驗課。
上了8節(jié)課后,孫女士對這家輪滑培訓(xùn)班印象蠻好。隨后,她仔細(xì)詢問了客服,掏了3000多元辦了一張年卡。“當(dāng)時店里在做年卡優(yōu)惠,索性就買了年卡。”孫女士告訴記者。
某家長朋友圈曬的上課圖
“可是到了8月上旬,有天孩子正上課時,店內(nèi)突然斷電斷水。前臺客服電話通知我說,由于店內(nèi)設(shè)備需要維修,需要停課3天,設(shè)施維修完畢后會正常上課。”
孫女士覺得不對勁,隨后和群里其他學(xué)員家長一打聽才知道,從今年六七月份起,新天地店針對群內(nèi)每一位年卡用戶的收費都是不一樣的,無論學(xué)員把課程價格砍到多少元都接受。也就是說,買了相同課程的學(xué)員,收費卻從一千元到一萬元不等。
更讓孫女士氣憤的是,新天地店里最小一個的一個孩子才兩歲半,鞋子都穿不動,根本不適合學(xué)輪滑。“可店家還忽悠說沒問題,包你學(xué)會。反正不管三七二十一 ,錢先收進(jìn)來。”
據(jù)學(xué)員家長反映,米高輪滑原來在杭州有4個授課點,除了新天地,還有3個分別在臨平銀泰城,江干區(qū)體育中心和余杭區(qū)綠地藝尚魔方。新天地這一授課點的學(xué)員約100人左右。按目前維權(quán)群里80多名學(xué)員的預(yù)付款金額統(tǒng)計,涉及退費金額應(yīng)該是三十萬起步。有的家長報了名,花了一萬多,一節(jié)課也沒上過。
某學(xué)員8月15日剛簽訂的課程協(xié)議
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