寵物醫(yī)療，沒有那么好做

　　寵物醫(yī)生在今年感受到的巨大壓力，與行業(yè)洗牌調(diào)整密不可分。

　　據(jù)行業(yè)媒體寵經(jīng)說不完全統(tǒng)計(jì)，2024年1月1日至2024年3月28日期間，國內(nèi)倒閉的寵物醫(yī)院高達(dá)144家。

　　國內(nèi)寵物醫(yī)療龍頭新瑞鵬集團(tuán)，撤回在美的上市申請，也成為行業(yè)縮影。招股書顯示，2020年至2022年，新瑞鵬營收分別為30.08億元、47.84億元和57.40億元，凈虧損分別為10.00億元、13.11億元和14.17億元。

　　從大趨勢來看，陪伴式存在的小貓小狗們被“家長們”賦予越來越多的情緒價(jià)值之后，寵物賽道被持續(xù)看好，新瑞鵬原本想借行業(yè)擴(kuò)張的東風(fēng)迅速搶占市場份額，成為行業(yè)龍頭企業(yè)。

　　2016年，瑞鵬憑借硬實(shí)力一路收購，將業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)張到華北地區(qū)，成為中國擁有分院最多、規(guī)模最大的寵物連鎖醫(yī)院，并掛牌新三板。隨后，新瑞鵬先后獲得騰訊、碧桂園創(chuàng)投、雪湖資本、高瓴資本等明星資本的投資。根據(jù)招股書信息，新瑞鵬用6年時(shí)間通過并購的方式擴(kuò)張，旗下醫(yī)院數(shù)量從70家增長至1942家。

　　然而，在寵物醫(yī)療行業(yè)，盲目擴(kuò)張顯然很難講出一個(gè)“好故事”。

　　首先，開一家寵物醫(yī)院的成本并不低，除去必要的房租水電，單是進(jìn)一臺普通的超聲機(jī)器，大概就需要花費(fèi)10萬到20萬，如果配置高一些，醫(yī)院購入CT或核磁共振檢查的機(jī)器，一臺成本就在80萬到100萬之間。除了硬性投入之外，還有推廣、引流、運(yùn)營等隱形成本。無論如何，一家寵物醫(yī)院在經(jīng)營狀況良好的情況下，回本最起碼都要2到3年。

　　另外，寵物醫(yī)療的管理不僅僅是需要管理好門店的營收狀況，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，口碑時(shí)常能夠決定一家醫(yī)院的生死。

　　2024年2月19日，廣州愛諾百思動物醫(yī)院江南西分店高壓氧設(shè)備發(fā)生事故，事發(fā)醫(yī)院被查封，運(yùn)營主體愛諾百思暫停使用所有廠家的多功能氧治療系統(tǒng)，并對所有分院進(jìn)行拉網(wǎng)式安全檢查整頓。而愛諾百思便隸屬于新瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)旗下，這起意外事故再次讓新瑞鵬站在風(fēng)口浪尖，也加劇了消費(fèi)者的不信任感。

　　醫(yī)療的特殊性也決定了集團(tuán)管理層和一線工作人員對行業(yè)的理解不同，在新瑞鵬體系中，這樣的矛盾時(shí)常存在。

　　某二線城市新瑞鵬旗下一家中心醫(yī)院的主治醫(yī)生告訴《豹變》：“集團(tuán)高層接觸不到一線工作人員和具體醫(yī)療情況，只管下發(fā)銷售任務(wù)，不考慮實(shí)際。”每當(dāng)618、雙11等大促時(shí)期，新瑞鵬集團(tuán)就會給醫(yī)院下發(fā)KPI，要求直播間消費(fèi)者開卡充值達(dá)標(biāo)多少萬。“一個(gè)醫(yī)院，做充值促銷活動，聽著就很荒謬，但是管理層只會考慮到賺錢問題。”這位醫(yī)生表示。

　　講好一個(gè)“擴(kuò)張”故事的基礎(chǔ)是把業(yè)務(wù)先做好。據(jù)Pet Notes寵物商業(yè)研究不完全統(tǒng)計(jì)，截至2024年4月份，新瑞鵬體系門店數(shù)量降至1600家左右，減少了300多家。

　　上市失敗的新瑞鵬，仿佛行業(yè)中多家寵物醫(yī)院的縮影。在經(jīng)歷過野蠻生長之后，寵物醫(yī)療賽道將走出一條什么路，還需要時(shí)間來澆灌。