調(diào)節(jié)和發(fā)展人際關(guān)系的方法和技巧。主要包括:①善于表達(dá)。交流是通過(guò)語(yǔ)言的組織、選擇、聲質(zhì)、音調(diào)及表情等反映出來(lái)的。根據(jù)交流對(duì)象的性別、年齡、文化程度、婚姻狀況和職業(yè)性質(zhì)等,恰當(dāng)?shù)倪x擇和組織語(yǔ)言及表情。②注意儀表和舉止。做到莊重瀟灑,落落大方。③控制感情和情緒。感情是人際交流的基礎(chǔ),是人際關(guān)系的穩(wěn)定性,深度和親密程度的調(diào)節(jié)器。在交流中影響著人的心理和關(guān)系的發(fā)展。在交談中,雙方感情要真摯、親切、平淡冷漠和過(guò)分熱烈都是不可取的。④相互理解和信任。在交談發(fā)生誤會(huì)時(shí),要做耐心的必要的解釋?zhuān)蟮脤?duì)方的諒解 ......
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